# Política de Trocas e Devoluções
## Resumo
| Situação | Prazo pra você | Resolução |
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| Arrependimento | 7 dias após receber | Devolução integral, frete reverso por sua conta |
| Defeito de fabricação | 7 dias após receber | Reposição ou reembolso, custo nosso |
| Produto errado | 7 dias após receber | Reposição ou reembolso, custo nosso |
| Pacote não chegou | Após 50 dias do pagamento | Reenvio ou reembolso, custo nosso |
## 1. Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)
Você tem **7 dias** após o recebimento pra desistir da compra, sem precisar justificar. Pra exercer esse
direito:
1. Envie email pra **[email protected]** com o número do pedido
2. Embale o produto na embalagem original, sem sinais de uso
3. Envie pra endereço que vamos informar por email
4. Frete reverso por sua conta (R$ 25 a R$ 60 dependendo da região)
5. Após confirmação do recebimento (até 5 dias úteis), reembolsamos integralmente via Mercado Pago
## 2. Produto com defeito de fabricação
Se o produto chegou com defeito ou parou de funcionar dentro de 90 dias:
1. Envie email/WhatsApp com fotos ou vídeo do defeito
2. Em até 48h respondemos com o procedimento
3. Abrimos disputa com o fornecedor internacional
4. Você recebe **reposição do produto** ou **reembolso integral**, à sua escolha
Em casos de defeito comprovado, o frete reverso é por nossa conta.
## 3. Produto errado ou diferente do anunciado
Se chegou produto diferente do que você comprou:
1. Envie email/WhatsApp com fotos comparando ao anúncio
2. Em até 48h respondemos
3. Reposição imediata + frete reverso por nossa conta
## 4. Pacote extraviado ou nunca chegou
Se passaram **50 dias** desde a confirmação do pagamento e o pacote não chegou:
1. Envie email pra [email protected]
2. Verificamos junto à transportadora internacional e Correios
3. Confirmado o extravio, você escolhe: **reenvio gratuito** ou **reembolso total**
## 5. O que não cobrimos
- Danos causados por uso indevido (vara quebrada em puxada de peixe maior que a capacidade, por exemplo)
- Desgaste natural após uso
- Imposto cobrado pela Receita Federal/Correios na entrega
- Produtos comprados há mais de 90 dias
## 6. Como entrar em contato
- Email: **[email protected]**
- WhatsApp: em breve
Resposta em até 48h úteis (segunda a sexta, das 9h às 18h).
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**Orbit Importação e Distribuição LTDA**
CNPJ 43.623.527/0001-85
Rua Padre Lafaiete, 1110, Sala 02, Centro, Araguari/MG, CEP 38440-220
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